Vrácení a reklamace — Podmínky Bottlito

Lhůta na vrácení zboží

Máš na vrácení produktu 15 dní od jeho doručení. Aby bylo vrácení přijato, musí být lahev v původním stavu — nepoužitá, bez známek nošení, se všemi štítky a v původním balení. Nezapomeň připravit také potvrzení o nákupu nebo doklad.

Vrácení můžeš iniciovat kontaktem na info.bottlito@gmail.com. Jakmile tvé vrácení schválíme, pošleme ti přepravní štítek a instrukce, jak a kam poslat balíček.

Důležité: Balíčky poslané bez předchozího schválení vrácení nebudeme moci přijmout.

Máš nějakou otázku? Napiš nám na info.bottlito@gmail.com — rádi si s tebou o vrácení povíme.

Co dělat, pokud je lahev poškozená nebo vadná

Prosím, zkontroluj si balíček hned po doručení. Pokud zjistíš, že je lahev poškozená, vadná, nebo když ti přijde něco jiného, než jsi objednal, napiš nám okamžitě. Chceme to vyřešit a udělat to správně.

Co se vrátit nedá

Některé věci se vracet nemohou. Patří sem:

• Použité nebo vyprodané kusy — například lahve, které jsi už používal nebo si je vyzkoušel
• Speciální objednávky — vlastní nápisy, barevné kombinace na přání
• Sady nebo doplňky — pokud obsahují osobní nebo zdravotnické věci
• Nebezpečné materiály — hořlavé kapaliny, rozpouštědla, atd.
• Sleva nebo dárky — zboží koupené se slevou nebo dárkové karty se vracet nemohou

Pokud máš pochybnosti, zda se tvůj konkrétní produkt dá vrátit, kontaktuj nás na info.bottlito@gmail.com.

Výměna produktu

Nejrychlejší řešení je vrátit si původní lahev a poté si objednat novou. Jakmile tvé vrácení schválíme, můžeš si koupit nový produkt.

Cooling-off lhůta v EU (14 dní)

Pokud objednáváš z České republiky nebo kdekoli z Evropské unie, máš právo si svou objednávku rozmyslet. Bez ohledu na výše uvedené podmínky můžeš zboží vrátit nebo objednávku zrušit do 14 dní od doručení — bez jakéhokoli důvodu a bez penalizace. Lahev musí být samozřejmě v původním stavu — nepoužitá a v původním balení.

Refundace — jak a kdy

Jakmile tvé vrácení přijdeme a zkontrolujeme, oznamujeme ti, zda jsme tvou refundaci schválili.

Pokud je vše v pořádku, dostaneš peníze zpátky na původní způsob platby do 10 pracovních dní. Pamatuj ale, že tvá banka nebo vydavatel karty ještě budou potřebovat čas na zpracování — to trvá běžně další 3–5 dní.

Pokud uplynulo více než 15 pracovních dní od schválení tvého vrácení a peníze jsi stále neobdržel, napiš nám na info.bottlito@gmail.com a pomůžeme ti to vyřešit.

---

Poslední aktualizace: květen 2026